Curriculum vitae Bart de Goeij

Laatste wijziging: 24 augustus 2010.

Persoonlijke gegevens

Naam
Bart de Goeij
Geboortejaar
1974
Website
http://bartdegoeij.nl
Linkedin profiel
http://nl.linkedin.com/in/bartdegoeij

Werkervaring

  1. Transcom World Wide, Groningen
    Team Leader
    Sinds Juni 2010
    • Coaching, beoordeling en aansturing van een team van circa 15 inboud service-agents.
    • Dagelijkse leiding en floor management op afdeling van circa 60 agents.
    • Specialisme/portefeuille: kwaliteitsverbetering en quality monitoring.
  2. Auditio, Joure
    Consultant, projectmanager in contact centers
    April 2006 - februari 2010
    • Advisering en implementatie van quality monitoring, coaching en beoordeling bij o.m. ABN AMRO, CWI en Mediq. Implementatie voorgestelde verbeteringen.
    • Organiseren, voorzitten en rapporteren van kalibratiesessies bij o.m. CWI Service.
    • Ontwikkeling en rapportage van quality monitoring voor o.m. Essent, Rabobank en Ziggo. Aansturen van projectteams.
    • Ontwerp van databases en webapplicaties voor Auditio en klanten en projectmanagement van de ontwikkeling hiervan.
    • Kwantitatieve analyse, inhoudelijke en tekstuele correctie in het kader van enkele onderzoeken en publicaties van Auditio.

    Bij Auditio heb ik als consultant verschillende organisaties geadviseerd, met name over kwaliteitsprocessen. Mijn rol was om de ambities die op verschillende niveaus leefden, naar voren te krijgen en kansen en knelpunten te benoemen. Deze activiteiten mondden uit in heldere adviezen en rapporten.

  3. Thinking Company, Leeuwarden
    Junior Consultant en Business Analist
    January 2006 - september 2008
    • Ondersteunende rol in projecten bij o.m. CWI Service en ABN AMRO. Kwantitatieve analyse en rapportage van managementinformatie en redactie van tussenrapportages.
    • Sinds april 2006 gedetacheerd bij Auditio, in eerste instantie als business analist. Ontwikkeling en implementatie van de methodiek van interne kwaliteitsbewaking.

    Mijn werk bij Thinking Company heeft mij in staat gesteld me te ontwikkelen tot adviseur en projectmanager. Hierbij heb ik veel profijt gehad van mijn probleemoplossend vermogen en mijn rapportagevaardigheden.

  4. Zernike College, Haren (Gn)
    Leraar Nederlands in opleiding
    Januari 2005 - December 2005
    • Les geven aan tweede, derde en vierde klassen havo en atheneum.

    Hoewel het les geven mij goed af ging, merkte ik ten slotte dat de werkelijke roeping voor het leraarsvak mij ontbreekt.

  5. UPC Nederland, Nijmegen en Leeuwarden
    Senior medewerker, teamleider ad interim, coach
    January 2000 - January 2005
    • Inwerken en coachen collega’s.
    • Wekelijkse afdelingsrapportage.
    • Ontwikkeling van diverse tools voor afdelingsrapportage en storingsafhandeling.
    • Gedurende enkele maanden vervangend teamleider van afdeling Correspondentie.
  6. Katholieke Universiteit Nijmegen, Nijmegen
    Student-assistent, lid organisatiecommissie lustrum
    September 1998 - December 1998
    • Organisatie lezingen, discussieavonden en onderdelen van het lustrumcongres.
    • Begeleiding buitenlandse hoogleraren en studenten.

Nevenactiviteiten

  1. Radboud Universiteit, Nijmegen
    April 2006 - 2015 (verwacht)

    Promotieonderzoek naar het oeuvre van de schrijver Harry Mulisch (buitenpromovendus).

  2. Stichting Steunfonds Our Little Roses Nederland
    Najaar 2003 - Najaar 2006
    Medewerker publiciteit/communicatie
  3. Literair tijdschrift Parmentier
    December 2000 - Augustus 2008
    Redacteur
    Tweemaal mede-organisator van de Litaraire Prijs van de Provincie Gelderland.
  4. NSRV Phocas
    Oktober 1997 - September 1998
    Bestuurslid
    Bart was behalve bestuurslid een fanatieke roeier, lid van diverse commissies, webmaster van de verenigingswebsite, en coach van enkele roeiteams.

Opleidingen

  1. Nyenrode Business Universiteit, Breukelen
    Hooglerarenreeks Change Management
    November 2008 - April 2009
  2. Hanze Connect, Groningen
    Cursus projectmanagement: Prince2
    Maart 2008 - April 2008
  3. SIOO, Utrecht
    Module Organisatiekunde
    April 2007 - Mei 2007
  4. Rijksuniversiteit Groningen
    Lerarenopleiding Nederlands
    January 2005 - December 2005
  5. Rijksuniversiteit Groningen
    Predoctorale lerarenopleiding Nederlands
    September 2004 - January 2005
  6. Katholieke Universiteit Nijmegen
    Postdoctorale cursus Geschiedenis van de moderne wijsbegeerte
    September 2002 - December 2002
  7. Katholieke Universiteit Nijmegen
    Doctoraal Opleiding Letteren
    September 1999 - August 2002
  8. Katholieke Universiteit Nijmegen
    Nederlandse taal- en letterkunde
    September 1993 - August 1999
  9. Stedelijk Gymnasium Breda
    Gymnasium
    September 1987 - August 1993

Vaardigheden

  • Talen
    Nederlands : uitstekend
    Engels : goed
    Duits : redelijk (m.n. schriftelijk)
    Spaans en Frans : enigszins
  • Computer
    • Uitstekende kennis van onder meer Microsoft Office, Windows, Mac OS X
    • Redelijke tot goede kennis van Mac OS X, (My)SQL, Visual Basic for Applications (m.n. Excel)
    • Ervaring met webdevelopment (html, css, javascript, jQuery, php, MySQL)
  • Rijbewijs B
אורן יומטוב